Nossa loja trabalha com a seguinte forma de envio:

  1. Produtos de envio internacional

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na KiraMania são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 4 a 16 semanas (após a postagem do produto) a depender da localidade. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 2 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.

A KiraMania garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.

A entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em 45 dias úteis da postagem, o valor pago será 100% devolvido nesta data.

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A KiraMania se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. 

O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado e será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

Link do Rastreamento:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

 

IMPORTANTE: após processado e postado, não será possível o cancelamento do pedido, pois não será possível pausar a entrega. O cliente poderá solicitar o reembolso caso ultrapasse o prazo máximo de 45 dias úteis ou dentro de 7 dias após o recebimento. Consultar Política de Troca e Devolução.

 

  1. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidado com o Endereço dos Pedidos

Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza em caso de falta retirada do pedido junto aos Correios.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Nossa loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios.

2.4. Impostos de Importação de Taxas de Entrega

Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.

 

IMPORTANTE!

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas por nossa loja.

Atenciosamente,

Equipe de suporte KiraMania.